01 Desconectar tu cuenta de Meta
Corta nuestro acceso a tu información publicitaria, pero mantiene tu cuenta de DAR OS y tu ficha en el directorio. Es lo que quieres si sigues en la comunidad pero ya no deseas que leamos tus campañas.
Entra a os.darmediaconsulting.com/app → Conexiones → Desconectar.
Es inmediato. En cuanto lo haces, borramos el token de acceso y dejamos de poder leer nada de tu cuenta publicitaria, aunque quisiéramos.
02 Borrar tu cuenta completa
Elimina todo: tu acceso, tu ficha del directorio, tus análisis guardados y la conexión con Meta.
Escríbenos a general@dar-media.com desde el mismo correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Pedimos que sea el mismo correo por una razón sencilla: es cómo confirmamos que eres tú y no alguien pidiendo que borren tu cuenta.
Lo resolvemos en un máximo de 30 días naturales, normalmente en menos. Te confirmamos por correo cuando esté hecho. No tiene ningún costo y no preguntamos por qué.
03 Desde tu configuración de Facebook
También puedes quitarnos el acceso sin pasar por nosotros:
- Entra a Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web en tu cuenta de Facebook.
- Busca DAR OS en la lista.
- Elige Eliminar.
Eso revoca nuestro permiso del lado de Meta de inmediato. Ten en cuenta que no borra tu cuenta de DAR OS ni lo que ya habíamos guardado: para eso hace falta el paso 02.
04 Qué se borra exactamente
| Dato | Desconectar Meta | Borrar cuenta |
|---|---|---|
| Token de acceso a Meta | Se borra | Se borra |
| Lista de tus cuentas publicitarias | Se borra | Se borra |
| Análisis de campañas guardados | Se conservan | Se borran |
| Tu ficha del directorio | Se conserva | Se borra |
| Tu correo y acceso | Se conserva | Se borra |
Nunca guardamos tu contraseña de Facebook: el acceso funciona con un token que Meta nos entrega y que tú puedes revocar cuando quieras, por cualquiera de las tres vías de arriba.
05 Qué se conserva, y por qué
Después de borrar tu cuenta puede quedar información en dos lugares, y preferimos decirlo que fingir que no:
- Respaldos. Nuestra base de datos genera copias de seguridad automáticas que se rotan solas. Tu información desaparece de ellas conforme se reemplazan, en un plazo máximo de 30 días.
- Registros contables o legales. Si hubo una relación comercial facturada, la legislación mexicana nos obliga a conservar los comprobantes. Eso es facturación, no tu actividad en la plataforma.
Fuera de esos dos casos, no conservamos nada.
¿Dudas sobre tus datos? Escribe a general@dar-media.com. Contestamos nosotros, no un formulario.